Cada día Jeannine ve cómo se restablecen vidas, cómo los pacientes con lesiones cerebrales afrontan sus déficits, logran la sobriedad y adoptan nuevas formas de pensar, sentir y comportarse. En ocasiones, su asesoramiento incluye a familiares separados que se reúnen con un pariente después de que un suceso cercano a la muerte les lleve al SNC. Jeannine recuerda a un paciente, agente de la ley, que recibió un disparo en la cabeza mientras respondía a una llamada sobre una situación peligrosa en su casa. Llevaba años sin hablar con su hijo, pero Jeannine se puso en contacto con él para hablarle del accidente de su padre y surgió un espíritu de perdón. Poco a poco, se reconciliaron.

Años después, recibió una emotiva carta que describía la experiencia del hijo al recuperar a su padre. "Cuando papá se lesionó, una parte de mí también lo estaba", decía. "Estaba claro que nuestro viaje no había terminado. Yo le seguía idolatrando". Durante su estancia en el CNS, Jeannine fue testigo del fenómeno de la curación familiar. Con el tiempo, el padre desarrolló problemas cardíacos y falleció tras años de reconexión. Jeannine guardó su placa de policía en un lugar seguro y, con su fallecimiento, se la dio a su hijo. "Apreté esa placa en su mano por última vez", escribió el hijo, "para que muera sabiendo que hizo su trabajo y lo hizo bien".

"Mi trabajo es mucho más que un trabajo", reflexiona Jeannine. "Es una oportunidad de ver cómo las personas y sus familias se sobreponen a sus circunstancias y vuelven a vivir la vida... algunos dicen que incluso mejor de lo que vivían antes".